مقــالات

المقدمة

في عالم الأعمال السريع الخطى اليوم، يعد وجود الأشخاص المناسبين بالمهارات الصحيحة أمراً حاسماً للنجاح. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مصفوفة المهارات. إنها أداة قيمة يمكن أن تساعد المؤسسات في إدارة مهارات موظفيها وتحديد الفجوات وتطوير قوى العمل. من خلال رسم مهارات الموظفين ومستوياتهم، توفر مصفوفة المهارات معلومات حول المهارات المتاحة وتقييمها. وهذا يسمح للشركات بتحديد مجموعة شاملة من المهارات ومستوى الخبرة والكفاءة العامة المطلوبة لوظيفة أو مشروع معين. في هذا المقال، سنلقي نظرة عميقة على أهمية مصفوفة المهارات في مكان العمل، أنواعها، النظريات المتعلقة بها، التنفيذ والأمثلة العملية.

أهمية وفوائد مصفوفة المهارات في مكان العمل

1- تحديد الأشخاص المناسبين: تسمح مصفوفة المهارات للمديرين باختيار الأشخاص المناسبين للعمل أو المشروع. وهذا يساعد على تشكيل فرق أفضل وأكثر إنتاجية وملء المناصب بالموظفين الأكثر توافقاً لتلك الوظيفة. وفقاً لدراسة أجرتها شركة McKinsey ، تعود فوائد تشكيل فرق متنوعة إلى زيادة العوائد المالية بنسبة 35% في الشركات.

2- تحديد المهارات المفقودة: تساعد مصفوفة المهارات على تحديد المهارات التي تفتقر إليها العاملين، سواء داخل الفريق أو الإدارة أو الشركة بأكملها. إذا كان الموظفون يفتقرون إلى معرفة أو كفاءات معينة ضرورية للأعمال، فإن الشركة تواجه عائقاً كبيراً. في عام 2021، وجد تقرير مستقبل الوظائف الذي أعده المنتدى الاقتصادي العالمي أن التحديات الرئيسية التي ستواجه الشركات في المستقبل هي الكفاءات الرقمية والتفكير النقدي وحل المشكلات.

3- تحديد الفجوة بين الموظفين والفرق والإدارات: يمكن لمصفوفة المهارات تحديد الفجوات بين الموظفين والفرق والإدارات في المهارات والخبرة. وبناءً على ذلك، يمكن للشركة توفير التدريب والتعليم المناسب لتلك الفجوات وتطوير قوى العمل. وهذا يؤدي إلى تحسين أداء الموظفين والفرق وزيادة إنتاجية الشركة.

4- تحديد المسارات المهنية: يمكن لمصفوفة المهارات أيضاً تحديد المسارات المهنية للموظفين وتوفير الفرصة لهم للتطوير والترقية المستقبلية. وبناءً على المهارات والخبرة الموجودة، يمكن للشركة تحديد المسارات المهنية المناسبة للموظفين وتوفير الدعم اللازم لتطوير مهاراتهم وتحقيق أهدافهم المهنية.

5- تحسين التواصل والتعاون: يمكن لمصفوفة المهارات تحسين التواصل والتعاون بين الموظفين والفرق والإدارات. إذا كان لدى الموظفين مهارات تواصل وتعاون قوية، فإن ذلك يساعد على تحسين العمل الجماعي وتحقيق الأهداف المشتركة.

أنواع مصفوفة المهارات

مصفوفة المهارات الوظيفية: تركز هذه المصفوفة على المهارات التي تحتاجها الوظائف المختلفة في المؤسسة مصفوفة المهارات الشخصية: تركز هذه المصفوفة على المهارات الشخصية والتي تؤثر على الأداء العام للموظفين مصفوفة المهارات المتعلقة بالقيادة: تركز هذه المصفوفة على المهارات المطلوبة لقادة المؤسسات والفرق.

النظريات المتعلقة بمصفوفة المهارات

- نظرية السوق: وفقا لهذه النظرية، تتغير مصفوفة المهارات بناءً على احتياجات السوق والصناعة.

- نظرية المصفوفة الحديثة: وفقا لهذه النظرية، تركز مصفوفة المهارات على المهارات الحديثة والمتعلقة بالتكنولوجيا والابتكار.

- نظرية المهارات الثابتة: وفقا لهذه النظرية، يتم تحديد مصفوفة المهارات بناءً على المهارات الثابتة والمستمرة طوال الحياة المهنية للموظفين.

تنفيذ مصفوفة المهارات

- تعريف المهارات المطلوبة: قم بإنشاء قاعدة بيانات للمهارات واستخرج قائمة بالمهارات المطلوبة للمنصب أو القسم أو المشروع. يمكن تجميع هذه المهارات في فئات وفئات فرعية مختلفة. يمكن القيام بذلك باستخدام برامج مثل Excel أو أدوات الموارد البشرية المتخصصة.

- إنشاء نظام تقييم: حدد كيفية تقييم المهارات. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المستوى الأول، وسط و متقدم هي مستويات الكفاءة. سيساعد هذا على توحيد عملية التقييم وجعلها أسهل لمقارنة مستويات مهارات الموظفين.

- تقييم مهارات الموظفين: استخدم التقييم الذاتي أو تقييم المدير أو تقييم الفريق أو العميل أو تقييم المهارات أو الشهادة لتقييم مهارات الموظفين. سيوفر هذا صورة شاملة لمجموعة مهارات كل موظف ويساعد على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

- تحديد تهديد فقدان المهارات الفعال: حدد المهارات الحرجة للمنظمة وتصور التهديد من فقدان تلك المهارات. سيساعد هذا على تحديد أولويات التدريب والتطوير وضمان أن المنظمة مستعدة لأي فجوات مهارية محتملة.

أمثلة حياتية

* تستخدم شركة أمازون مصفوفة المهارات لتتبع مهارات موظفيها وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يستخدمون البيانات التي تم جمعها من مصفوفة المهارات لتصميم برامج تدريبية تساعد الموظفين على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في وظائفهم. نتيجة لذلك ، لديهم واحدة من أكثر القوى العاملة المهارية في العالم ، مع التركيز على المهارات الرقمية وخدمة العملاء.

* تستخدم سلاح الجو الأمريكي مصفوفة المهارات لتحديد المهارات المطلوبة للأدوار المختلفة وتحديد الموظفين الذين لديهم تلك المهارات. يستخدمون البيانات التي تم جمعها من مصفوفة المهارات لتخطيط برامج تدريبية تطور مهارات قوتهم العاملة وتضمن أنهم لديهم المهارات اللازمة لأداء وظائفهم على أعلى مستوى. لقد ساعدهم ذلك على الحفاظ على مكانتهم كأحد أكثر القوات الجوية تقدمًا تكنولوجيًا وتدريبًا في العالم.

* أظهرت دراسة أجرتها شركة McKinsey & Company أن 87٪ من المديرين التنفيذيين قالوا إنهم يعانون من فجوات في المهارات داخل قوتهم العاملة ، وأن 60٪ منهم قالوا إن هذه الفجوات تؤثر سلبًا على إنتاجيتهم. باستخدام مصفوفة المهارات ، يمكن للشركات تقليل هذه الفجوات والتأكد من أن لدى الموظفين المهارات اللازمة لأداء وظائفهم على أعلى مستوى.

في الخلاصة،

تعد مصفوفة المهارات أداة قيمة لأي منظمة ترغب في إدارة مهارات موظفيها ، وتحديد الفجوات ، وتطوير قوتها العاملة. باستخدام مصفوفة المهارات ، يمكن للشركات التأكد من وجود الأشخاص المناسبين في المناصب الصحيحة ، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير ، والتخطيط لاحتياجات التدريب المستقبلية. سواء كانت مصفوفة المهارات الأساسية أو مصفوفة المهارات المتعددة أو مصفوفة التدريب ، فإن المفتاح هو تعريف المهارات المطلوبة ، وإنشاء نظام تقييم ، وتقييم مهارات الموظفين ، وتحديد تهديد فقدان المهارات الفعال. بوجود هذه الخطوات في مكانها ، يمكن للشركات استخدام مصفوفة المهارات لتتبع تطور الموظفين ، وتحديد الكفاءات المفقودة ، وتحسين الأداء العام لقوتها العاملة. عن طريق الاستثمار في تطوير موظفيها ، يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية في السوق وضمان نجاحها على المدى الطويل.