ما هي إدارة سلاسل الإمداد؟ والفرق بينها وبين الخدمات اللوجستية؟

ما هي سلسلة التوريد - وماذا تعني ؟!

 سلسلة التوريد عبارة عن شبكة بين شركة ومورديها لإنتاج منتج معين وتوزيعه على المشتري النهائي. تتضمن هذه الشبكة العديد من الأنشطة والأفراد والكيانات والمعلومات والموارد.

معني سلسلة التوريد باللغة العربية :

سلسلة التوريد هي أيضًا الإجراء الذي يتم من خلاله تسليم منتج أو خدمة إلى العميل في حالتها الأصلية. تطور الشركات سلاسل التوريد الخاصة بها لتقليل التكاليف والحفاظ على تنافسية أعمالها. تعد إدارة سلسلة التوريد عملية مهمة لأن سلسلة التوريد المحسّنة تؤدي إلى انخفاض التكاليف ودورات إنتاج أسرع. إدارة سلسلة التوريد هي طريقة تنسيق الأنشطة المختلفة المطلوبة لإنتاج السلع والخدمات وتسليمها لعملاء الشركات، اعتمادًا على الأعمال المعنية. وهذا يشمل مراقبة تصنيع المنتجات؛ وشحن المنتجات عن طريق الجو والبحر والأرض؛ وضمان تلبية معايير الجودة؛ وضمان تسليم المنتجات للعملاء .

أهمية إدارة سلسلة التوريد SCM :

تعتبر إدارة سلسلة التوريد مهمة لأنها تساعد في تحقيق العديد من أهداف العمل. على سبيل المثال، يؤدي التحكم في عملية التصنيع إلى تحسين جودة المنتج وتقليل مخاطر عمليات الاسترداد والتقاضي. كما أنه يساعد في بناء علامة تجارية قوية للمستهلكين، وفي الوقت نفسه، يمكن أن تساعد التحكم في إجراءات الشحن في تحسين خدمة العملاء من خلال تجنب فترات النقص والتكدس المكلفة. تقدم إدارة سلسلة التوريد بشكل عام العديد من الفرص للشركات لتحسين هوامش ربحها. هذا مهم بشكل خاص للشركات ذات العمليات الدولية الكبيرة.

عناصر إدارة سلسلة التوريد SCM :

تمتلك إدارة سلسلة التوريد و SCM أربعة عناصر أساسية تحتاجها الشركات لتطوير الخبرة في كل هذه العناصر من أجل بناء سلسلة توريد فعالة وتجنب الاختناقات المكلفة. هذه العناصر هي:

I.          العنصر الأول | التكامل :

التكامل هو قلب سلسلة التوريد وينظر إليه على أنه العقل والقلب لعمليات سلسلة التوريد. التخطيط ضروري للنجاح على المدى الطويل. التكامل هو عملية تكنولوجية تعمل بشكل وثيق مع وظائف وعناصر سلسلة التوريد. يمنح التكامل رؤية سلسلة التوريد في كل عمل وتفاعل. المكونات الرئيسية للتكامل هي البيانات وجمعها وتخزينها واستخدامها. يعني الإشراف على تكامل سلسلة التوريد تنسيق الاتصال بين بقية سلسلة التوريد لتحقيق نتائج فعالة في الوقت المناسب في عملية التصنيع. يعني هذا غالباً االبحث عن برامج جديدة وتقنيات أخرى لتعزيز الاتصال بين الإدارات، مما يؤدي إلى تقليل الأخطاء التي تستغرق وقتًا طويلاً والمكلفة.

II.          العنصر الثاني | العملية :

 كما أن الإستراتيجية لا تقل أهمية عن الحفاظ على سلسلة إمداد قوية، فإن العمليات اليومية هي العمود الفقري لما يفعله المصنعون، ويراقب مديرو سلسلة التوريد العمليات الجارية لضمان أن كل شيء على المسار الصحيح. يعمل العديد من المصنّعين اليوم باستخدام استراتيجيات وتقنيات التصنيع الخالي من الهدر. هذا يعني أنه يتم تقييم العمليات باستمرار لتحقيق أقصى قدر من الأداء والكفاءة. سواء أكان الأمر يتعلق بمراقبة العمليات والمعدات لتحقيق أقصى قدر من الأداء ، أو تقليل العمل، أو إبطاء أنماط التحول أثناء الإنتاج، يمكن لفرق العمليات تحسين سلسلة التوريد بشكل كبير.

III.          العامل الثالث | شراء:

 تحديد المصادر هو عملية البحث عن الموردين وتقييمهم وإشراكهم لتوفير السلع والخدمات لعملك، بينما الشراء هو عملية شراء السلع والخدمات. في مبيعات B2B، تدير وظيفة الشراء عادةً وظائف الشراء والتوريد لضمان وصول المؤسسة إلى كل ما تحتاجه لتصنيع منتج أو تقديم خدمة، بما في ذلك المواد والإمدادات والأدوات والمعدات. وهذا يعني البقاء في طليعة العملية والتأكد من أن كل شيء في مكانه قبل العملية، مما يضع ضغطًا على التدفق النقدي للشركة.

IV.          العنصر الرابع | التوزيع :

تنتهي سلسلة التوريد عندما يتم تسليم منتج أو خدمة إلى العميل، ولكن تقديم منتج أو خدمة يعني وجود منظمة توزيع وخدمات لوجستية جيدة التخطيط والإدارة. تستخدم معظم الشركات اليوم برامج لوجستية لإدارة عملية الشحن، سواء كانوا يتعاملون معها بأنفسهم أو يستعينون بمصادر خارجية لمزود خارجي. يتعامل مقدمو الخدمات اللوجستية هؤلاء أيضًا بشكل أساسي مع خدمات مثل النقل والتخزين والتسليم والعمليات الأخرى ذات الصلة. ومع ذلك، بمجرد الاهتمام بهذه العمليات، يتم نقل المنتجات بسرعة من المستودع إلى العميل. تعتبر الموازنة بين العرض والطلب مهمة بشكل خاص لنمو شبكات الأعمال العالمية.

مبادئ إدارة سلسلة التوريد SCM :

هناك العديد من المبادئ الأساسية التي يقوم عليها SCM، وأهمها: تكييف سلسلة التوريد الخاصة بك مع احتياجات العملاء يفهم متخصصو الأعمال وسلسلة التوريد احتياجات عملائهم ويقسمونها إلى مجموعات مختلفة تسمى "قطاعات" لفهمها بشكل أفضل. الطريقة الأساسية لتقسيم العملاء بناءً على حجم المبيعات أو الربحية هي تحليل ABC الذي يمكن إجراؤه أيضًا حسب المنتج وقناة التداول والصناعة. من المهم أيضًا توقع احتياجات العملاء. بمجرد توقع احتياجات العملاء، يجب تعديل سلسلة التوريد لتلبية تلك الاحتياجات.

 تخصيص شبكة الخدمات اللوجستية الخاصة بك :

بعد تقسيم العملاء بناءً على متطلبات مختلفة، يحتاج مدير SCM إلى تصميم شبكة لوجستية تلبي احتياجات القطاعات المختلفة. يجب على SCM تحديد أولويات عمليات التسليم واتخاذ الترتيبات المناسبة للتسليم السريع للعناصر التي تم تمييزها على أنها عاجلة. يتم تدريب المتخصصين في سلسلة التوريد على مشاركة البيانات مع شركاء الأعمال لتجنب المخزون غير الضروري ، ويجب على مديري SCM استخدام بيانات الطلب بحكمة. يسير التوحيد القياسي و التمايز جنبًا إلى جنب ، وتقوم بعض شركات مستحضرات التجميل بتصنيع منتج واحد فقط ، وليس منتجًا واحدًا في كل بلد ، يمكن بيعه في جميع أنحاء آسيا. الاستعانة بمصادر خارجية أمر شائع ، ولكن يجب على المديرين الاستعانة بمصادر خارجية إستراتيجية وليس الخبرة الأساسية على الإطلاق. هذا المبدأ سيصمد أمام اختبار الزمن. يتم تطبيق التكلفة المستندة إلى النشاط (ABC) لتحديد ربحية العميل ، ولكن من الأفضل استخدام التكلفة المستندة إلى النشاط المدفوعة بالوقت لفهم التغييرات في الأنشطة والعمليات والمنتجات والعملاء. على الرغم من أن مصطلحات إدارة سلسلة التوريد وإدارة الخدمات اللوجستية غالبًا ما تستخدم بالتبادل ، إلا أن رابطًا واحدًا في سلسلة التوريد ، وهو الخدمات اللوجستية ، يختلف عن سلسلة التوريد. تشير اللوجستيات على وجه التحديد إلى الجزء من سلسلة التوريد الذي يخطط ويدير حركة وتخزين السلع والخدمات من نقطة منشأها إلى وجهتها النهائية. تبدأ إدارة اللوجستيات بالمواد الخام وتنتهي بتسليم المنتجات النهائية. تضمن الإدارة اللوجيستية الناجحة عدم وجود أي تأخير في التسليم في أي نقطة في السلسلة، وأن المنتجات والخدمات يتم تسليمها في حالة جيدة، وأن الشركات تحافظ على انخفاض التكاليف.